En breve
- Qué es
- NCG 454 (CMF): reporte de incidentes operacionales para aseguradoras
- A quién aplica
- A las compañías de seguros y reaseguros supervisadas por la CMF. Ver detalle
- Plazos
- 30 minutos desde que se tiene conocimiento; reporte de cierre al superar el incidente. Ver detalle
- Qué exige
- Incidentes operacionales de aseguradoras reportados en 30 minutos. Ver detalle
- Actualizado
- 17-10-2026
Resumen ejecutivo
- Qué: reportar cada incidente operacional a la CMF.
- Cuándo: 30 minutos desde que se tiene conocimiento; reporte de cierre al superar el incidente.
- Campos: formulario SEIL con catálogos oficiales de tipos y causas.
- Además: flujo paralelo de reporte a la ANCI según la Ley 21.663.
A quién aplica
A las compañías de seguros y reaseguros supervisadas por la CMF.
Plazos
- 30 min Reporte de inicio Toma de conocimiento · NCG 454 · Lo exige la norma
- Al cierre Reporte de cierre Una vez superado el incidente · NCG 454 · Lo exige la norma
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Explorar demoQué exige y cómo lo cubre iziRisk Op
| Qué exige | Cómo lo cubre iziRisk Op |
|---|---|
| Registro con los 18 campos del formulario SEIL | Op permite configurar los campos, el flujo y el reporte que exige la norma. |
| Catálogos oficiales de tipos y causas | Op permite configurar los campos, el flujo y el reporte que exige la norma. |
| Coordinación con la ANCI si corresponde | Op permite configurar los campos, el flujo y el reporte que exige la norma. |
Guía informativa, no asesoría legal. El envío al regulador lo hace siempre la entidad.
Campos exigidos
| Campo | Artículo |
|---|---|
| Número único de identificación (asignado por la plataforma) | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) |
| Fecha y hora del inicio del incidente (DD/MM/AAAA HH:MM:SS) | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 1 |
| Tipo de incidente | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 2 |
| Descripción detallada del incidente | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 3 |
| Causa del incidente | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 4 |
| Dependencias afectadas | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 5 |
| Dirección de las dependencias afectadas (calle, comuna, región; separadas por ;) | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 6 |
| Canales afectados | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 7 |
| Proveedores involucrados | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 8-9 |
| Número de clientes afectados (0 si no se conoce) | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 10 |
| Tipo de clientes afectados | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 11 |
| Número de colaboradores afectados | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 12 |
| Productos o servicios afectados | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 13 |
| Número de transacciones afectadas | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 14 |
| Medidas adoptadas | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 15 |
| Nombre y cargo del informante | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 16 |
| Teléfono celular del informante | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 17 |
| Fecha y hora de término del incidente | Manual de Reporte de Incidentes Operacionales NCG 454 (CMF, sept. 2021) campo 18 |
Fuente oficial
Actualizado el 17-10-2026
Contenido informativo basado en la norma oficial vigente a la fecha indicada; no constituye asesoría legal. Consulte siempre el texto oficial.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene una aseguradora para reportar un incidente a la CMF?
30 minutos desde que la compañía toma conocimiento del incidente.
¿Dónde se reportan los incidentes de la NCG 454?
En el formulario web del módulo RIO del SEIL de la CMF. Si no está disponible, por correo a incidentesseguros@cmfchile.cl.
¿Cuándo empezó a regir el reporte?
El 30-09-2021.
¿Hay plazo para el reporte de cierre?
No hay un plazo numérico: se cierra una vez superado el incidente, con estado "Cerrado Compañía".
¿Además hay que reportar a la ANCI?
Sí, si la aseguradora es servicio esencial u OIV según la Ley 21.663: alerta temprana en 3 h, actualización en 72 h (24 h si es OIV) e informe final en 15 días.